2分
一追到底
极氪001左后门把手弹出及缩回异常,4S店未给解决
投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT330315(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-01 11:42:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 极氪 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2022-09-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
问题:1.锁车后全车4个把手缩回后,左后门把手会有概率自动弹出,如图片显示。2.锁车后左后门把手无法通过门把手上按键手动解锁弹出,如视频显示情况。该问题2024.9.30在极氪家苏州马运路店,更换左后门把手电动支架后未解决问题。
10-03
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
10-08
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
投诉人打分
2分,非常满意
已维修完毕
极氪数据统计:
投诉量84宗
完成率为94%
回复率100%
满意度为13%
发表临时结果101次
发表最终结果86次
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