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2分
一追到底
极氪001左后门把手弹出及缩回异常,4S店未给解决
极氪极氪 001
10-01
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT330315(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-01 11:42:29
投诉地区
4S店名称极氪
里程数(KM)20000
购车时间2022-09-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1.锁车后全车4个把手缩回后,左后门把手会有概率自动弹出,如图片显示。2.锁车后左后门把手无法通过门把手上按键手动解锁弹出,如视频显示情况。该问题2024.9.30在极氪家苏州马运路店,更换左后门把手电动支架后未解决问题

10-03
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
10-08
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
投诉人打分
2分,非常满意
已维修完毕
极氪数据统计:
投诉量84
完成率为94%
回复率100%
满意度为13%
发表临时结果101
发表最终结果86
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