2024年9月17日中秋节，我所开的别克英朗出现方向盘咯咯的异响、方向盘不自动回位及方向盘沉重等问题。中秋节当天下午我开车去修理店才晓得这款车属于召回车辆，召回问题就是这车出现的转向机问题。9月19我将自家车辆开往最近的别克4S店，并将车辆情况告知工作人员却被回复说召回平台已关闭。他们会向厂家申报两个工作日等厂家回复再电话告知我，我将车停放在4s店钥匙交由工作人员。
从头到尾我从未收到过召回短信或者其他形式的通知，我看了网上最新的投诉情况都存在我家车的问题，所以这车目前的状态是车辆自身缺陷，并不是我使用造成的。而且如果我收到召回通知未在规定时间将车辆送至4S店那么问题在我，但是我没收到通知情况下却被告诉召回已关闭，那么绝对不是我的问题，是车商的问题。既然厂家当时设计有问题，那么后续有此零件出现问题，厂家应该承担免费更换的责任，不应该让消费者对厂家的设计缺陷进行买单。以上，我认为上汽通用，应该尽快免费为我处理我所使用的别克方向机问题。