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7月24日小鹏P5车辆正常行驶过程制动刹车失灵，险造成安全事故。事件发生第一时间已要求厂家提供（EDR）车辆后台数据及维修期间代步车服务，8月6日小鹏官方客服4007836688致电承诺提供车辆后台数据及代步车服务补偿。8月7日车辆维修完成，取车当日，按厂商要求填写后台数据申请书，同时4s店要求签订和解协议，但协议内容不合规不合理（如：要求消费者自认所获得的补偿远大于实际损失，签订协议后该事件如对厂家造成的名誉损失由消费者承担，赔偿金额2万元）。协议内容不允许拍照更不允许留存或带走，随即本人提出修改部分协议内容，4s店表示进一步和厂商沟通后回复。直至9月11日，厂商客服致电，明确表示车辆已维修，不再提供车辆后台数据，且和解协议无法修订。如不接受无法履行承诺事项，并威胁9月13日前如不签订和解协议，不保留任何承诺事项。

普通消费者作为弱势群体，小鹏客服表示其他厂商也是这样，请教各位车友是否有其他有效的申述途径。庆幸的是上述事件均有完整录音为证，这里同时也提醒各位车友，和小鹏厂家沟通一定要录音或录像，否则面对厂商的无理欺压百口莫辩。如需录音为证，本人无条件提供。