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上汽大众途观4S店给更换质量有问题大灯,严重欺诈消费者
上汽大众途观
09-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-06 22:56:17
投诉地区
4S店名称怀化市兰天恒裕上汽大众4s店
里程数(KM)123160
购车时间2018-11-01
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年在怀化市兰天恒裕4s店更换(右)前大灯,更换之后期间没太注意大灯这一块。近期发现(右)前大灯里面的胶都鼓包了,并导致黑色密封胶溶解掉落在大灯里面。之后我向上海大众进行投诉说明情况,也到怀化市兰天恒裕4s反馈了。为什么我的原厂灯(左)前大灯,使用快6年了从来没有出现密封胶鼓包和溶解脱落情况,而怀化兰天恒裕4s店给我换的(右)前大灯后使用才两年多就出现黑色密封胶条鼓包溶解问题。按照怀化市兰天恒裕4s说法和他们没有关系,假如都是原厂件为什么另外一个大灯没有出现鼓包胶条溶解情况。我严重怀疑怀化市兰天恒裕4s店是不是没有按照原厂灯进行更换,怀化市兰天恒裕4s店而是用原车大灯拆下来重新打胶更换外壳,但收取了原配件费用,涉嫌消费欺诈。态度对我十分不友好,甚至说我车子使用方法不当导致的,总之怀化兰天恒裕4s店就是不想解决问题。这是严重欺骗消费者以假乱真欺骗车主,恳请平台予以调查并追究怀化市兰天恒裕4s相关法律责任!

车主相关投诉
09-09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量7592
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2947
发表最终结果12360
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