2分
上汽大众途观4S店给更换质量有问题大灯,严重欺诈消费者
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329710(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-06 22:56:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 怀化市兰天恒裕上汽大众4s店 |
里程数(KM) | 123160 |
购车时间 | 2018-11-01 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2021年在怀化市兰天恒裕4s店更换(右)前大灯,更换之后期间没太注意大灯这一块。近期发现(右)前大灯里面的胶都鼓包了,并导致黑色密封胶溶解掉落在大灯里面。之后我向上海大众进行投诉说明情况,也到怀化市兰天恒裕4s反馈了。为什么我的原厂灯(左)前大灯,使用快6年了从来没有出现密封胶鼓包和溶解脱落情况,而怀化兰天恒裕4s店给我换的(右)前大灯后使用才两年多就出现黑色密封胶条鼓包溶解问题。按照怀化市兰天恒裕4s说法和他们没有关系,假如都是原厂件为什么另外一个大灯没有出现鼓包胶条溶解情况。我严重怀疑怀化市兰天恒裕4s店是不是没有按照原厂灯进行更换,怀化市兰天恒裕4s店而是用原车大灯拆下来重新打胶更换外壳,但收取了原配件费用,涉嫌消费欺诈。态度对我十分不友好,甚至说我车子使用方法不当导致的,总之怀化兰天恒裕4s店就是不想解决问题。这是严重欺骗消费者以假乱真欺骗车主,恳请平台予以调查并追究怀化市兰天恒裕4s相关法律责任!
车主相关投诉
09-09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
11-01
怀化市兰天恒裕4s店已经与我取得联系,并在约定时间内进行协商解决。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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