-2分
上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正，要求厂家召回更换
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT329596(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-03 00:34:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城新城汽车 |
| 里程数(KM) | 163200 |
| 购车时间 | 2015-12-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆启动时起步打方向会咯噔一声，而且伴随行驶中也会出现咯噔声音且转向重不回正。这是汽车产品的缺陷，希望能够得到解决。
车主补充内容
2024-09-27 10:18
4s店来电话说免费更换活动8月底结束的，现在更换要自费更换。我问他为什么不通知我们，他说他们没有接到厂商统一免费更换的活动。
车主相关投诉
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分，非常不满意
企业为什么要让我自费维修，为什么这免费更换活动8月结束，这期间企业为什么不告知我这故障可以免费维修。
交流反馈
车主
09-30
问题企业回复很不满意，希望企业能正面的处理好。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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