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-2分
上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正,要求厂家召回更换
上汽通用别克英朗
09-03
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329596(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-03 00:34:08
投诉地区
4S店名称盐城新城汽车
里程数(KM)163200
购车时间2015-12-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆启动时起步打方向会咯噔一声,而且伴随行驶中也会出现咯噔声音且转向重不回正。这是汽车产品的缺陷,希望能够得到解决。

车主补充内容
2024-09-27 10:18
4s店来电话说免费更换活动8月底结束的,现在更换要自费更换。我问他为什么不通知我们,他说他们没有接到厂商统一免费更换的活动。
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
企业为什么要让我自费维修,为什么这免费更换活动8月结束,这期间企业为什么不告知我这故障可以免费维修。

交流反馈

车主
09-30
问题企业回复很不满意,希望企业能正面的处理好。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8208
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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