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-1分
哈弗H6天窗漏水至车内导致元器件烧毁,厂家不给免费维修
哈弗H6
09-01
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT329532(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-01 07:38:51
投诉地区
4S店名称鸿鑫哈弗4S店
里程数(KM)30977
购车时间2018-06-12
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

本人于2024年8月24日正常驾驶车辆,行驶中发现中控黑屏、音响和空调及倒车影像等无法正常使用。遂致电厂家品牌4s店回复让去到店检测,售后人员检测后认为是天窗排水管接头脱落漏水导致流入车厢积水,致底盘电元器件烧毁造成中控黑屏,原因是车主疏于检查导致。本人查看现场状况及车辆天窗排水结构,后认为是厂家原始设计就存在缺陷。逐上网查询发现本批次车辆发生多起因天窗排水管漏水导致损坏电器件的相同事件,而维修人员及众多车主都认为是厂家设计问题。排水软管十字接头处在使用四五年后变形硬化脱落就会出现上述状况,可厂家及4S店不认同,相互扯皮不同意车主免费维修的诉求。而本人认为此设计缺陷导致问题不应由消费者承担,厂家应免费维修及赔偿。

车主相关投诉
09-06
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-1分,不满意
厂家敷衍推托,相互扯皮。
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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