东风标致-4008售后维修时弄坏后视镜和车门锁
投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT329494(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-30 14:13:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏苏州众和 |
购车时间 | 2017-01-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
8月26日我的东风标致汽车车窗(左后和右前)电路控制故障去该店修理,第二天修理好去拿时发现左后车门从外面开不了。4s店工作人员和修理师傅说,可能车门锁偶然卡住了,我们就付完修理费用开车走了。
之后一直未用车,8月30号发现左后车门电路控制完全故障。4s店不承认是他们修理问题,坚称是自然故障。但是问题是:1.我们拿去修车时,车锁完好。修好拿车发现车锁就已损坏,工作人员都在场,不存在我们之后弄坏的可能性。2.修理车窗时,师傅是把车门全部拆解出来成细碎电路和零件,挨个排查车窗线路维修。我们故障的车锁正好也是左后门车锁,车门电路故障和车窗电路故障本质都属于汽车电路系统。如果是出现什么轮胎问题,机油问题,我肯定不会认为是4s店人为损坏。3.4s店的修理水平让人质疑,我之前修车窗时,由于时间过长,我们想放弃修理。结果发现车后视镜电路出现了故障,他们的解释是修理过程中弄坏了别的地方是正常的。我们虽无语,但后面他们修好了,那我们也认了,费用也照付给他们了。但是现在车锁故障,他们又想抵赖,我真的是火大。
我的诉求:1.帮我修理好车锁,恢复我拿过来修的时候的样子。2.对我车辆损坏这几天的使用不便进行相应的赔偿。
09-02
最终结果
东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
东风标致数据统计:
投诉量3801宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果186次
发表最终结果5808次
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