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上汽通用别克-E5新车无法启动及车机系统提示动力性能受限
上汽通用别克E5
08-27
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-27 23:33:27
投诉地区
4S店名称唐山市鑫合致通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)638
购车时间2024-07-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年7月30日在唐山市鑫合致通汽车销售服务有限公司购买别克e5新能源汽车,8月14日汽车无法启动,车机系统提示动力受限故障,协调拖车拖回4s店维修检测。经后来拆解车辆电池包,更换里面重要零配件总成,完成修理。

作为消费者,购买新车半个月,行驶里程600公里,就出现如此严重的质量问题。维修过程拆解了新能源车核心部件的电池包,更换里面的部件,势必对电池包的密封性、完整性、安全性稳定性造成损害。现本人诉求换车,或对车辆维修造成的贬值损失进行补偿。

车主补充内容
2024-08-27 23:38
车架号:LSGMM8N26PV09****,发动机号:L1231924EKDX****
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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