上汽通用别克-E5新车无法启动及车机系统提示动力性能受限
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT329415(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-27 23:33:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山市鑫合致通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 638 |
购车时间 | 2024-07-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年7月30日在唐山市鑫合致通汽车销售服务有限公司购买别克e5新能源汽车,8月14日汽车无法启动,车机系统提示动力受限故障,协调拖车拖回4s店维修检测。经后来拆解车辆电池包,更换里面重要零配件总成,完成修理。
作为消费者,购买新车半个月,行驶里程600公里,就出现如此严重的质量问题。维修过程拆解了新能源车核心部件的电池包,更换里面的部件,势必对电池包的密封性、完整性、安全性稳定性造成损害。现本人诉求换车,或对车辆维修造成的贬值损失进行补偿。
车主补充内容
2024-08-27 23:38
车架号:LSGMM8N26PV09****,发动机号:L1231924EKDX****
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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