本人2020年11月份在十堰开物汽车销售有限公司购买上汽大众21款途岳280豪华Plus版本，出现车辆减配。近期出现交通事故，维修时才发现无自适应巡航和主动刹车等功能。本人请求申诉，保护消费者合法权益。
-2分
上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配，厂家至今未给解决
| 投诉人 | 鲁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329377(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-26 16:15:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 十堰开物汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2020-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配，厂家欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众厂家至今未给解决，400投诉热线反馈无效，让无期限等待。十堰龙基4s店推脱责任，不给解决，无良商家店大欺客。
车主相关投诉
08-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众厂家出减配车欺诈客户，售后服务质量差，400热线多次反映情况，无结果。4s店推脱责任不管不顾，大众品牌形象堪忧。
上汽大众数据统计:
投诉量7595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2951次
发表最终结果12360次
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