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-2分
上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配,厂家至今未给解决
上汽大众途岳
2024-08-26
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-26 16:15:38
投诉地区
4S店名称十堰开物汽车销售有限公司
购车时间2020-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配,厂家欺骗消费者

本人2020年11月份在十堰开物汽车销售有限公司购买上汽大众21款途岳280豪华Plus版本,出现车辆减配。近期出现交通事故,维修时才发现无自适应巡航和主动刹车等功能。本人请求申诉,保护消费者合法权益。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

上汽大众厂家至今未给解决,400投诉热线反馈无效,让无期限等待。十堰龙基4s店推脱责任,不给解决,无良商家店大欺客。

2024-08-27 09:07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-09-04 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7775
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3081
发表最终结果12505
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