比亚迪e2电池续航缩减严重,4S店不给更换维修
投诉人 | 林女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT329365(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-26 13:53:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 22845 |
购车时间 | 2019-11-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪,想说爱你不容易。动力电池衰减严重,续航缩减50%以上。曾经在比亚迪总部工作了12年的老员工,真是寒了老员工的心。对于4S店的说法和做法以及态度真心让我认识到为何会有那么多投诉,客户的投诉是被逼无奈的。
车辆送检前售后经理告诉我每年衰减5%是正常,我购车4年衰减在20%以内正常超出则不正常。车辆留店一天进行满充满放测试,次日回复电池包的容量是34度,属于正常不能更换。我的电池包总容量是47.3度,暂且按4S的说法那衰减达28.19%超出20%怎么就正常了。无视国标规定,且检测前与检测后说法不一,真的让人很气愤。不能接受4s店工作人员不负责任和忽悠客户的态度,更不能接受店里的检测结果和处理问题的方法。
目前满电行驶80多公里后剩余电量只有48%,总续航只能达到160公里左右与官方宣传的405公里相差甚远。进店就标榜我是内部员工,内部员工就活该当冤大头。车有问题还不能反馈,内部员工车问题不给处理是吗,欺负自己人合适吗,你们一直这样对待内部员工的吗。麻烦有关部门及平台协助我解决问题,谢谢!
车主补充内容
2024-08-26 16:06
国标都了解下
2024-08-26 16:15
请厂家和4S店认真学习国标规定,也请4S店的工作人员能虚心一点认真听听客户的声音。错不可怕,可怕的是明明错了还一直狡辩。可怜的认知一直给我定位内部员工,我真的为几十万比亚迪工友感到悲哀。现在是法治社会,不是奴隶社会制度。
08-26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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