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上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保,与厂家沟通无果
上汽大众途观L
08-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329292(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-24 01:42:17
投诉地区
4S店名称喀什永祥众兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2万
购车时间2022-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保,与厂家沟通无果

因汽车维修问题,多次和上汽大众厂家沟通联系均未得到回复,希望有关部门予以关注解决问题。车辆维修过程中,保险公司定损金额和项目,和4s店给出的维修清单、项目金额差异过大。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

多次反应和投诉无果,厂家和店内均未回复。多次和厂家客服联系,客服表示已经记录反馈,都没有得到回复。我尝试联系店内沟通无果,店内工作人员敷衍推诿。

车主补充内容
2024-09-02 18:18
多次联系上汽大众客服,客服表示该经销商在做退网处理。也多次联系店内,店内和厂家均未给出解决方案,就是敷衍。因为未给出解决方案,敷衍推诿。
08-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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