因汽车维修问题，多次和上汽大众厂家沟通联系均未得到回复，希望有关部门予以关注解决问题。车辆维修过程中，保险公司定损金额和项目，和4s店给出的维修清单、项目金额差异过大。
上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329292(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-24 01:42:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 喀什永祥众兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2万 |
| 购车时间 | 2022-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
多次反应和投诉无果，厂家和店内均未回复。多次和厂家客服联系，客服表示已经记录反馈，都没有得到回复。我尝试联系店内沟通无果，店内工作人员敷衍推诿。
车主补充内容
2024-09-02 18:18
多次联系上汽大众客服，客服表示该经销商在做退网处理。也多次联系店内，店内和厂家均未给出解决方案，就是敷衍。因为未给出解决方案，敷衍推诿。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT329680
上汽大众途观L售后维修骗保，厂家推诿不予解决
2024-09-05 18:18
QT328962
上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果
2024-08-09 07:00
QT328734
上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果
2024-07-31 08:36
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2024-07-19 04:01
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2024-06-25 21:53
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上汽大众-途观L售后维修质量差其服务态度恶劣
2023-12-22 20:19
08-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7588宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2939次
发表最终结果12360次
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