一汽大众迈腾韩泰轮胎出现严重裂纹,厂家推卸责任欺骗消费者
投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329273(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-23 13:16:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四平汇众 |
里程数(KM) | 4012 |
购车时间 | 2023-07-24 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 1000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一次车行驶时胎压显示不足,就在附近修理厂检查是车胎扎了小钉。补胎时师傅告诉我车胎存在严重的质量问题,有深深的裂纹。到4S店咨询怎么处理,补好车胎行驶到4S店,4S店师傅把4个裂纹车胎照片上传,然后让我一周后听消息。一周过后打电话让我去换新胎并且说得需要押金1000元,等把旧胎返回去,1000元押金就返给我。
四个车胎换完后3天,打电话告诉我押金只能返还500元,理由是:虽然车胎存在质量问题但是由于其中有一条轮胎补胎了就不再赔偿了。这个理由我非常不理解,第一轮胎不扎不去补,我根本就不能发现轮胎存在质量问题;第二当时情况轮胎不补,我怎么把车弄到4S店。第三轮胎它存在严重质量问题跟补不补胎没有必然联系,长长的深裂纹也不是车胎扎了导致的。厂家推卸责任,利用厂家的霸王条款,毫不夸张说就是流氓条款,欺骗压榨消费者。这么一个大厂家为了一点蝇头小便宜,一点信誉都不讲吗,不能让老百姓用起来放心吗。这真是应了老话“奸商奸商无奸不商”,我就不信就没有我们老百姓申理的地方。
08-25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9245宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3342次
发表最终结果9693次
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