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北汽新能源EU后减震出现严重异响,4S店不给质保
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT329249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-22 10:27:33
投诉地区
4S店名称晋江绿环新能源汽车有限公司
里程数(KM)120000
购车时间2023-06-15
车保状态保修内
涉诉金额1000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

变速箱质保油还要我们自己承担,然后本来是休一天,现在拆到一半的时候跟我讲什么没配件,配件什么时候有都不知道。现在机修又放假三天,导致我现在这个营运车辆不能正常营业。车辆就是在11日晚的时候,我的后减震出现了严重的异响。他们店里的维修师傅说没有达到厂家要求,不肯给我质保,导致我现在需要自己更换。昨天也是叫他们试了一下,他说坏是坏了,要我自费700块。后来我没有换,也是一直拖到现在,导致现在脱保了。

08-22
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量434
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118
发表最终结果488
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