蔚来汽车EC6服务中心喷漆技术不过关,造成车辆受损
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT329248(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-22 10:19:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳蔚来汽车 |
购车时间 | 2022-08-20 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
8.14日到沈阳蔚来服务中心(东湖店)进行车辆喷漆,8.16日归还发现车辆受损。如图:车牌子掉漆,后车窗下方银色镀条烧化成小点,和后车窗三角玻璃周围也有。至今车辆一共喷漆两次,上次也是原漆受损(赔偿20000积分折合人民币1500元左右)。事故率几乎百分百,现蔚来给出赔偿,损坏部位更换,且赔偿20000积分(折合人民币1500元左右)。我未同意,原因是三角玻璃的镀条不能单独更换,后方两块三角玻璃因为未碎,不想更换,更换完车值大大折损。如果不更换两块玻璃加车膜就2000元打不住的成本,额外相当于没有给我任何赔付。打400蔚来热线也不予处理,我投诉无门,恳请处理。
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
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