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2分
长安福特锐际低速行车及倒车时出现异响,厂家推脱不给解决
长安福特锐际
08-21
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT329233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-21 15:12:17
投诉地区
4S店名称双鸭山凯华凯信福特4s店
购车时间2020-06-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2024年7月末出现这个情况,去4s店检测说是四驱后差速器总成故障,需要更换,更换费用一万多元。经过车友会及查询资料发现这个问题属于这款车的质量问题,共性问题。车友会里很多车主或早或晚都出现同样的问题,有的车在质保期就给免费更换,而我的车刚刚过保就拒绝为我免费更换。4s店一直跟我协商让我出一半的更换费用,我不认同。我的车一直定期按照保养手册保养,平时上下班代步,没有人为造成损坏。

经过跟厂家热线多次投诉,厂家一直拖着不给我解决问题。这已经快一个月了,严重影响我使用车辆。我认为长安福特这种行为很不负责,明明是车辆质量问题,就让我自费出一半费用。我不同意就逃避推脱我,一直拖着不给我解决。

08-21
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调双鸭山凯华凯信经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
09-11
问题已解决,我想撤销投诉
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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