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奇瑞瑞虎3x车辆多处出现质量问题,要求厂家尽快解决
返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT329112(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-15 22:16:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广瑞汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-07-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人去年在山东枣庄市广瑞4S店购买的奇瑞汽车,两个月后出现异响问题,又有发现后备箱漏水问题。联系让我联系宿迁本地4S店处理,后于今年3.14日投诉车子漏水与挂换挡出现顿挫咔哒一声响问题后。后经宿迁市4S店处理漏水问题,漏水是车体什么胶没有喷涂好(重新抹胶),但是变速箱挂换挡松离合顿挫异响问题无法解决,让我回去先开着再说。就这样到7月25号再次去保养时候又发现底盘元宝梁架又生锈严重(需要更换),而且说更换后做四轮定位还要收费(你们产品质量问题导致的后果,费用还要客户承担)。汽车后横梁焊接处也有生锈,且车子在行驶中仪表盘经常出现滴的一声响然后闪屏一下(此问题在奇瑞官方APP有其他车主也反映)。
在这里本人严重怀疑买到的车属于不合格产品,属于问题车。且宿迁当地4S店距离很远,来回要一百多公里,本人还要浪费时间与金钱来回折腾。本人因为此车问题非常烦恼,希望厂家尽快给出方案解决问题。
车主补充内容
2024-08-15 22:22
本人于上个月就拨打奇瑞官方电话投诉过,后宿迁4S店回复过电话了解情况,但是做不了主,需要请示厂家解决,然后等到至今就没有了消息。奇瑞汽车如此懈怠客户的诉求,合适吗?
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最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
感谢平台的力量
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3969宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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