智己LS7一键倒车功能非智能造成车辆发生碰撞,厂家推卸责任不予处理
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 智己汽车 |
投诉编号 | QT329079(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-14 10:03:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津西青区李七庄体验中心 |
购车时间 | 2024-05-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
智己售后一言难尽,5月初在展示会购Ls7。7月底到北京大兴机场送人,到了后看到地下车位很多。我找了一个很宽敞车位开启一键停车(第一次使用),在方向盘急速回打中撞上消防栓。后与4001007777联系,智己厂家先是说调数据48小时,后让我开车到4s店,到店后啥都不说就先升级。后知后觉的我想到这是厂家为纠正bug擦拭痕迹,我要求厂家把后台数据转给4s店后让我看。直到现在上海厂家把责任推给4s店,数据根本不给。多次电话联系,智已厂家推三阻四,责任都推给4s店销售。
08-26
临时结果
智己汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-29
最终结果
智己汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
智己汽车数据统计:
投诉量22宗
完成率为32%
回复率18%
满意度为18%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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