比亚迪唐车辆在城市驾驶油耗超高,4S店检测无异常
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT329070(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-13 09:16:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 不记得 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2019-12-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆在城市驾驶时油耗均在20L每百公里以上,空载、不堵车的情况下。两次送4S店检测均未发现问题,4S店工作人员表示油耗肯定不正常,但是没有发现问题。拨打400热线10天来仅有4S店一名客服询问相关情况,然后说等待答复,目前已超10天没有答复。车辆高速公路行驶时油耗正常,市区油耗超高情况已有两年。
车主补充内容
2024-08-13 09:37
车辆每次加油60L到64L,满油在市区内行驶不到300公里,表显油耗在12L左右,严重不符合实际油耗。但是高速行驶可到最多680公里,表显油耗7.5L左右,差别不大。
2024-09-04 10:27
所在地的4S店技术经理很积极的,第二天就打了电话过来,说明了不管投诉,到哪里投诉肯定是他们4S店来处理的。他们店在7月份的时候已经做过检测未检出问题,一番辩论后承诺,约半个月以后也就9月1日进行车辆油耗测试。8月28号有一位经理打电话来关心了一下,今天是9月4日了,除了这两个来自4S店的电话,比亚迪厂家未对我的车做出任何动作。如果可以,希望不论比亚迪是否能解决问题,起码给个正式的回复,不要采取拖延战术。拖延的这20天,我跑了一千公里。按正常同款车百公里13升的油耗算,我要多花600多元。你们的拖延,不止是浪费我的时间也是直接在消耗我的金钱。
08-13
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6510宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3831次
发表最终结果7593次
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