一追到底
红旗H5车辆加速无力及有异响,4S店已换件维修但问题依旧存在
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT329062(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-12 20:59:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安博行大展红旗 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2021-07-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
第一次出现异响在7.11日,去庆阳红旗4s店。维修人员检查了两个多小时,说可能是我们加的油有问题,让我们把油跑完再说。在7.11-7.18日期间异响一直存在,而且上60码2000转左右异响严重,车子无力,很难给油。直到7.19日我老公去兰州出差,开车拉一车人在走到平凉市的时候,开始异响。晚上到兰州东高速,车速提不上去,给油也不走。联系4s店,第二天早上过来,车直接打不着火了。
7.22放到兰州红旗,8.5号4s店更换了三元催化器,8.8日更换了发动机。8月11日下午去取车,4s店人说他们试了100多公里再没有啥问题。因为我家庆阳市正宁县到兰州全程500多公里,8.11日我们在兰州开了五六十公里。第二天早晨8.12日八点多从兰州开回庆阳市正宁县,在开了400多公里刚下高速到长庆桥镇时,车子又在60码2000多转出现异响(7.21日我老公在兰州金岛4s店和我们购车的西安博行大展4s店沟通过程中,人出现不明原因昏厥抽搐)。现在车的发动机、三元催化器已经换掉,可是问题依然存在,我们现在的要求是退换车。
08-13
临时结果
红旗回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量210宗
完成率为42%
回复率55%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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