极氪-001厂家出新款车背刺老车主和方向盘异响
返回主投诉:【极氪汽车厂家出新款车并增加权益，背刺车主】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT329061(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-12 20:26:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪余姚五彩城 |
| 购车时间 | 2024-03-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 29.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年2月发布新款001（24款001），8.13月发布25款001。旗下多名高管宣传今年无改款，没有智驾的升级。并在7月8月放出大量展车，说是正常更换展车，其实是清理库存。方向盘有异响。
车主补充内容
2024-08-12 20:39
新款001的电耗异常高，比23款少开50-100公里，我以为是马力大了电耗高了。原来是把24款车主当成了上市用的工具，4个月就发布25款001。
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08-14
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
08-22
最终结果
极氪汽车回复：相关情况已向用户解释说明，用户不认可。
涉及【极氪汽车厂家出新款车并增加权益，背刺车主】的集体
极氪数据统计:
投诉量71宗
完成率为94%
回复率100%
满意度为11%
发表临时结果83次
发表最终结果72次
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