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-2分
宝马(进口)7系店家不理不睬隐瞒有理,广州昌宝店不理会315问题车展
宝马(进口)7系
08-11
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT329006(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-11 14:20:53
投诉地区
4S店名称广州昌宝宝马4S店
里程数(KM)130000
购车时间2016-05-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马(进口)7系店家不理不睬隐瞒有理,明年继续参加车展

700多次投诉5年投诉不解决,参加你们的广州315问题车展,到现在厂家商定基本是不理会。

上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

进口宝马太傲慢,投诉或咨询600多次不理会。只能315当天再投诉,不是质量问题就是隐瞒购车前的知情权,4年多600多次不理睬,也不给结果。宝马App,宝马400,宝马互联网驾驶,最不负责的宝马010开头的北京号,广州昌宝宝马店。这5个部门相互推诿,不知道最后找谁。进口马宝的服务就这样傲慢,就这样欺骗中国人。有问题一直拖,拖了50个月。现在是主机厂推给商家,商家说是互联网技术问题,商家是受害者。客服总是发短信说让商家处理,现在是死循环了,按开票时间,提前46天开互联网驾驶服务。2016.3.13日,2019.3.14日发现服务关闭,多次联系宝马说是服务到期。一个隐瞒消费者知情权的问题,竟然50个月不能给出答案。

这7系的车的质量差还是服务差,还是这台车早就用过,只是没有上牌而已。详情:1.购车前隐瞒消费者知情权和质量无关。即使技术问题,也应该告知消费者。难道隐瞒消费者知情权超过3年就不能定性,就可以免责。2.我的投诉最早是2019年3月,因为车辆是2016年3月13日开通的互联网驾驶服务。你们能查到的是2020年4月,车辆上牌时间是2016年5月11日。3.仅需要从宝马后台查出当初开通互联网驾驶的手机号,就可以确认是不是技术,说是技术问题,就是在继续忽悠欺骗消费者。

宝马互联驾驶有两种激活方式:一种是宝马经销商激活,另一种是用户自行完成激活。经销商激活是在购车时,由宝马经销商完成并开通的服务。用户自行完成激活,则需要先在宝马官网上注册个人账号,并下载宝马互联驾驶APP,然后通过注册账户绑定、诊断码检测等步骤完成激活。现在发动机开一天就显示加冷却液。可恨的BMW宝马的400是摆设,APP是样子,总之不好用。能告诉我2016年3月13日开通互联网驾驶员的手机号和姓名就可以,一个三角形的皮球的踢到哪一天呢。我现在只要2016年3月13日开通互联网驾驶人员的姓名、手机号和身份证号,这么难么。问了5年,也不回答,完全是绕一下就算了?

08-13
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
0!
宝马(进口)数据统计:
投诉量637
完成率为100%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果131
发表最终结果903
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