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奇瑞风云2两厢车门鼓包生锈,4S店拒绝提供售后服务
返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT328978(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-09 16:20:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 潜江奇佳奇瑞 |
里程数(KM) | 118000 |
购车时间 | 2013-10-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013年购入奇瑞品牌下的新风云2两厢车,在四年左右,前左右车门下部都出现鼓包生锈。当时多次进站也咨询过工作人员,他们骗我说这种情况不保。这个问题一直是作为车主的一个头疼问题,最近得知出现我这种情况是车辆质量问题。特咨询厂家并在指引下来到附近4S检查,他们以超过十年为由拒绝售后。
我冲着对奇瑞国产品牌的信任购置此产品,没想到现在售后甩锅,以过保为由拒绝。本车鼓包是在购车4年左右就出现的情况,随后多次进站维护保养,也没有员工告知可维护此问题的义务。
奇瑞风云2车型的车门鼓包问题并非个例,而是普遍存在的质量问题。这种现象不仅影响了车辆的美观,更重要的是对车辆的安全性构成了威胁。根据《产品质量法》第四十三条的规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿。车主现要求不高,不要求奇瑞换门板,只把两个门的问题处理好,不要再继续鼓包生锈即可。我要求不高,希望奇瑞不要让消费者失望!
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08-13
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
08-29
在此感谢平台能为消费者发声,本以为要求不高,会有好的结果,但结果却以不了了之结束,我作为普通用户也感受到了奇瑞对普通用户的不在乎吧!就这吧,反正快换车了也懒得继续追究了。最后,还是感谢平台的支持!
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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