北汽新能源-EV系列4S店拖延不积极维修
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT328975(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-09 14:59:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代 |
购车时间 | 2016-06-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆无法启动,2024年7月10日送到东昌汽车(上海店),送修1个月还没有维修进展。期间多次电话询问维修情况,北汽售后4008108100电话一直让说记录了反馈下,让耐心等待。然后就是今天推明天,明天推下周。到今天整一个月了还不能明确告知我电池到底什么故障,怎么维修,什么时候修好。
我的投诉要求:尽快修好,如果不能修好要提供代步车或者给交通费补偿。
车主相关投诉
08-09
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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