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-2分
一追到底
飞凡汽车F7车身异响和制动系统及驱动电机故障,4S店不积极解决
飞凡汽车飞凡F7
08-09
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT328971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-09 13:41:47
投诉地区
4S店名称贵州风景汽车销售服务有限公司
里程数(KM)54000
购车时间2024-06-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我是2023年6月购买飞凡F7进阶版,裸车价22.99W,选配后23.49万。购车一月后出现严重异响,到售后进行多次拆开维修,问题未完全解决,至今异响问题仍然存在。2023年9月出现刹车异响,经检查为刹车泵故障,10月26日对刹车总成进行更换。2024年4月刹车故障再次出现,2024年5月6日第二次对刹车总成进行更换。更换后一个月内继续出现偶发异响,目前仍然存在。

2024年7月车辆驱动电机出现异响,到售后检查确定为驱动电机故障。2024年8月1日,针对已知的故障和问题,厂家回复要求再次进店进行检查。对车辆存在的重大质量问题不及时处理,截止目前拨打4次400未回复。2024年8月8日在故障未解决的情况下,我依然按厂家要求进店正常保养,同时对新出现的车身严重异响问题进行了检查。在与工作人员上路测试处理,问题仍然未得到解决。

车主补充内容
2024-08-12 10:52
截止目前已拨打5次400电话,仍不回复。
08-10
最终结果
飞凡汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
企业并未与本人取得联系,未任何回复,无任何处理结果。

交流反馈

车主
08-12
汽车厂商仍未予以回复和处理
飞凡汽车数据统计:
投诉量25
完成率为100%
回复率100%
满意度为4%
发表临时结果15
发表最终结果27
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