-2分
一追到底
飞凡汽车F7车身异响和制动系统及驱动电机故障,4S店不积极解决
投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 飞凡汽车 |
投诉编号 | QT328971(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-09 13:41:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州风景汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 54000 |
购车时间 | 2024-06-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是2023年6月购买飞凡F7进阶版,裸车价22.99W,选配后23.49万。购车一月后出现严重异响,到售后进行多次拆开维修,问题未完全解决,至今异响问题仍然存在。2023年9月出现刹车异响,经检查为刹车泵故障,10月26日对刹车总成进行更换。2024年4月刹车故障再次出现,2024年5月6日第二次对刹车总成进行更换。更换后一个月内继续出现偶发异响,目前仍然存在。
2024年7月车辆驱动电机出现异响,到售后检查确定为驱动电机故障。2024年8月1日,针对已知的故障和问题,厂家回复要求再次进店进行检查。对车辆存在的重大质量问题不及时处理,截止目前拨打4次400未回复。2024年8月8日在故障未解决的情况下,我依然按厂家要求进店正常保养,同时对新出现的车身严重异响问题进行了检查。在与工作人员上路测试处理,问题仍然未得到解决。
车主补充内容
2024-08-12 10:52
截止目前已拨打5次400电话,仍不回复。
车主相关投诉
08-10
最终结果
飞凡汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
企业并未与本人取得联系,未任何回复,无任何处理结果。
交流反馈
车主
08-12
汽车厂商仍未予以回复和处理
飞凡汽车数据统计:
投诉量26宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为8%
发表临时结果15次
发表最终结果28次
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