上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果

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2024-08-09

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投诉人	李先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT328962(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途观L 2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
投诉时间	2024-08-09 07:00:41
投诉地区	新疆喀什
4S店名称	喀什永祥众兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	2万
购车时间	2022-12-27
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错、其它
投诉问题	技术不过关副厂件当正品费用争议车险

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众途观L售后未按定损单要求进行维修疑似骗保，与厂家沟通无果

2023年汽车发生交通事故，到上汽大众售后维修网点，喀什永祥众兴汽车销售服务有限公司进行维修。车辆修好以后，工艺和配件问题产生较大争议。维修单位未按保险公司出具的定损单进行维修，费用和金额出入较大，疑似骗保。更换过的配件无法提供原厂订货清单以及发票，多次和店内和厂家售后沟通无果，希望有关部门予以关注解决问题。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明，后续我们将继续跟进处理情况。

因汽车维修问题，多次和上汽大众厂家沟通联系均未得到回复，希望有关部门予以关注解决问题。车辆维修过程中，保险公司定损金额和项目，和4s店给出的维修清单、项目金额差异过大。