油漆瑕疵的依据，油漆瑕疵与鉴定报告相符吗。白纸黑字，明明白白，还是反反复复耍无赖吗，厂家与店里同流合污吗。投诉至今九个多月，企业有你们这些蛀虫，迟早会毁在你们手中。店里摸黑产品，希望厂家能尊重事实，查明真相，尽快解决问题。
-2分
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328952(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-08 17:55:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
厂家一直这样回复就是胡说八道，你们这样回复与地痞无赖有什么区别，油漆瑕疵的依据是什么。虽然没有拆检，鉴定报告一目了然。厂家还是推诿扯皮，还是充耳不闻吗。店里抹黑产品，厂家也不重视吗。希望厂家能尊重事实，积极跟进，调查清楚，解决问题。
车主补充内容
2024-08-08 18:05
店里就是黑店，没有一个说真话的，厂家也不监管吗？投诉至今九个多月，厂家还是不能调查清楚吗，这就是非常重视吗？厂家的监管就是同流合污，助长黑店的歪风邪气吗？
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT331525
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北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-11 19:06
08-09
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家也是一群无赖无耻之徒 ，鉴定报告一目了然，厂家还是不尊重，隐瞒事实。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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