2分
极氪001新车动力系统故障，导致车辆无法启动
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT328747(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-31 20:35:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪授权服务中心（宜兴领嘉） |
| 里程数(KM) | 1500 公里 |
| 购车时间 | 2024-05-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
极氪001在2024年7月10日左右提车，至7月29日首次出现动力系统故障，车辆无法启动。到7月30日再次出现此问题，到4s店反映，检查之后维修人员告诉我是电子换挡器故障，需要更换该零件。后对方表示仅可以赔偿我更换零件的费用的百分之十就是两百多元，我要求给我换车。
08-01
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
08-22
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
处理好了
极氪数据统计:
投诉量70宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为11%
发表临时结果81次
发表最终结果72次
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