一汽丰田卡罗拉车辆疑似无气囊或安装假气囊,厂家推拖不处理
投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT328740(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-31 15:02:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津西青区柳丽路2号泰达工厂 |
里程数(KM) | 149302 |
购车时间 | 2014-08-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年5月10日我自驾自家的2014年9月购买的自动挡丰田卡罗拉,在乌兰察布市小红山收费站附近失控后撞击了高速护拦,护拦撞坏。汽车前防撞梁撞折,汽车前身全部撞废,就连变速箱也撞碎。事故车拉回修理厂后,好多修理师傅都说车都撞废了,所有气囊一个没弹出,这车有问题。
我们就联系了一汽丰田客服,多次打电话厂家一直推拖。就在6月5日丰田厂家安排人来我市,拿了一个他们所说的专业小电脑,测了半天,敷衍地说什么撞击点不对,撞击力量不够。撞击时是16G力量,还说什么失控后第一次撞击安全带就锁劳你了,不需要气囊弹出保护。这不是自相矛盾吗,16G的力量就能把车给撞废了,那这车还是有问题。我们老百姓是弱小的,我们希望通过投诉平台的权威查查这辆丰田卡罗拉装没装安全气囊,或者是安装了假气囊,这批丰田汽车又坑了多少老百姓。
车主相关投诉
08-01
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2601宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15次
发表最终结果3814次
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