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上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
上汽通用五菱宏光
07-30
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT328717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-30 10:21:22
投诉地区
4S店名称宁夏银川五宝汽车销售服务有限公司吴忠分公司
里程数(KM)4800
购车时间2024-02-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题

你们五菱公司给我解释一下,外力导致。它为什么不是右侧而是左侧,是不是以前投诉有问题的那个门。它要是右侧我就不说,每次都是左侧。五菱现在就这样做售后的吗。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆之前反馈的车门缝隙是在正常值范围内的,属于正常。后用户反馈车厢板变形,经检查外力导致,非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。

你们看看现在五菱售后,以前投诉说是无故障,建议观察使用。后来用一次出现故障说是车辆非质量问题,第三次又说是外力导致,第四次说是人为导致。现在五菱就这样售后,刚开始买车售前说的好听,有问题就开始推卸责任都不管。我不知道这人为导致是不是我们自己把自己的车故意弄坏的,五菱专家是不是这个意思。

07-30
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量1729
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果416
发表最终结果3665
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