2分
上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
| 投诉人 | 纪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT328715(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-30 10:06:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏银川五宝汽车销售服务有限公司吴忠分公司 |
| 里程数(KM) | 4800 |
| 购车时间 | 2024-02-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-08-07 12:40
撤销成功:2024-08-17 00:00
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投诉ID
投诉标题
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07-30
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
08-03
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实车辆拉载重物运输把左侧车厢板撑开，属于人为导致不属于质量问题，无法三包索赔更换车厢板，请谅解。之前反馈技术科，表示车门缝隙是在正常值范围内的，但是车门有缝隙并不会导致厢板变形，如有疑问请与门店沟通处理。
投诉人打分
2分，非常满意
已处理好
五菱工业数据统计:
投诉量1748宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果431次
发表最终结果3681次
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