-2分
一追到底
名爵MG6车辆低速严重顿挫抖动和D档动力及倒档失灵,4S店拖延不作任何处理
关联文章:【名爵变速箱故障不断,质保无门】
投诉人 | 羊先生 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT328709(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-29 16:38:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南索骥汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 49712 |
购车时间 | 2021-01-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车(2021年1月25日)当年11月底就出现倒档失灵(弹出发动机故障后进车库或路口准备倒车,挂倒档后踩油门无反应只能前进),低速顿挫(发动机故障码弹出后自动挡起步踩油门转速能拉到三千转,但速度起不来,维持二十码左右两三分钟,并伴有严重顿挫感,直到速度拉到四十码以上顿挫才稍有缓减。接着遇到红绿灯或路口减速低于四十码后顿挫又起来了,严重的时候类似于小距离瞬移)。开到4S店售后换了离合器压力传感器、自动变速器联接模块及线束总成、变速器控制模块总成。以后每一年都至少出现一次同样问题,每次经售后上报厂家换了阀体等配件。下一次出现问题还是换同样配件,接着又出现同样故障。
提车时买了厂家终身质保,2024年6月初又突然性弹出发动机故障码,接着又出现同样故障现象。6月8号开到售后(黔西南州驰跃汽车销售服务有限公司)放了2天后,告知我厂家以品牌官方系统无保养记录为由拒绝质保理赔(提车第一年往后就频繁出现同样故障,三年内每次处理后使用3个月至一年不等又出现同样问题,这明显是车辆质量问题。6月22日行驶过程中出现动力失灵,6月23日出现EP档且伴随动力失灵甚至溜车,要我自费。
多次反馈4S店,均未作任何处理。7月25日提供严重缺乏公平公正的处理协议,至今(2024年7月29日)已拖延近两个月。
车主补充内容
2024-08-01 17:08
黔西南州驰跃汽车销售服务有限公司在2022年处理故障后,维修清单迟迟未给我。连续问了三个多月,结果电话里给我说我这个车上换的配件在系统上用在了其他车子上。说实话听到这个我惊了,这是正规品牌售后店吗。那我是不是可以怀疑给我上的配件又是从其他车子(或为状况不敢想象的那种) 换下来的?
2024-08-11 09:31
车友提供了同样或类似故障的处理方法和效果,厂家是否可以参考作为本车辆故障原因根本性的研判依据?
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT330051
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QT329052
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2024-08-12 16:16
08-10
最终结果
MG回复:已协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
忽悠敷衍,一直未收到联系信息
MG数据统计:
投诉量983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98次
发表最终结果1282次
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