一汽大众-揽巡自动泊车功能无法使用
投诉人 | 范先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328670(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-27 16:13:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金陵隆众 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2023-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
正常行驶途中突然液晶屏幕报警跳故障码,到4S店检修后告诉我是传感器数据丢失。于是我第二天将车辆开到4S店进行刷新摄像头数据,刷新完后取车时告诉我故障已经消除可以放心使用行驶。我将车开回家后在楼下的车位上尝试使用自动泊车功能,发现此功能仍然无法使用。后续我因其它问题再次去到4S店进行维保。并询问了为何摄像头数据重新刷新后我车辆的自动泊车功能还是无法使用。4S店技术人员告诉我,目前已有部分揽巡车主的爱车遭遇到了此问题(北方地区保有量较大故障车辆较多)。我的车辆在重庆还是首例,且在此期间我曾询问过一汽大众厂家400客服人员此问题。但厂家工作人员给我说不知道有这一事情,且至今未给出明确有效的维修方案。
诉求:召回车辆进行车机程序升级或解决此问题,让我能够正常的使用自动泊车功能。
07-29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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