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上汽大众ID.4 X后轮吃胎严重和中控黑屏,厂家不作为不给处理
上汽大众ID.4 X
07-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT328639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-26 09:19:39
投诉地区
4S店名称张家港大冈
里程数(KM)31979
购车时间2022-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众ID.4 X后轮吃胎严重和中控黑屏,厂家不作为不给处理

25000公里后轮内侧严重吃胎,行驶中黑屏,存在严重安全风险。厂家不作为不处理,一直未有任何电话来处理。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

25,000公里时发现后轮内侧轮胎磨损比外侧严重,店里工作人员称是正常的。然而,当行驶到30,000公里时,发现后轮内侧轮胎已经磨平。工作人员表示已反馈厂家,但今日答复仅仅是建议做四轮定位。可是轮胎都磨平了,做四轮定位又有什么用呢。再开几千公里,就应该可以看见钢丝了。这样的大众电车,早点离开中国市场,或许是对中国消费者最好的报答。

在行驶过程中经常出现黑屏问题,无论是正常行驶还是倒车时,都可能出现莫名其妙的黑屏。这就是大众ID4经典的黑屏问题,希望厂家能够真正重视并解决这个问题。至于张家港大冈4S店所说的黑屏去唤醒它,我不知道在中国有谁能有这个本事可以把大众ID4的黑屏给唤醒。这样的电车质量,让人不禁感叹大众的电车真是垃圾。投诉几次竟然没有接到厂家一个电话,我将继续投诉。

07-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,用户不认可。
涉及【上汽大众-ID.4 X中控车机频繁出现黑屏的现象】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
汽车行驶时大小屏幕全部出现黑屏,到了冬天情况更为严重。
上汽大众数据统计:
投诉量7576
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931
发表最终结果12350
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