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2分
上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
上汽通用五菱宏光
07-25
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT328616(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-25 13:35:55
投诉地区
4S店名称宁夏银川五宝汽车销售服务有限公司吴忠分公司
里程数(KM)4800
购车时间2024-02-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-08-07 12:27
撤销成功:2024-08-17 00:00
07-25
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-26
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆之前反馈的车门缝隙是在正常值范围内的,属于正常。后用户反馈车厢板变形,经检查外力导致,非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。
投诉人打分
2分,非常满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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