-2分
哈弗-F5车机没有网络服务
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT328494(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-20 08:47:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宿迁长菱汽车服务销售有限公司 |
里程数(KM) | 76300 |
购车时间 | 2021-11-10 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 0.3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020款哈弗F5,2021年11月10日购买流量未到期,车机无网络服务,导致车机只能打开到登录界面不能再进行任何操作。经4S确认是T盒坏了,因车辆已过3年质保期,4S要求必须自费两三千更换T盒才能使用车机,否则车机只是个摆设,只能看不能用(登录不了车机系统界面,包括蓝牙、收音机等基础功能都打不开)。
汽车包括车机都是我们车主购买,凭什么因为你的网络模块,不给我们正常使用车机的基础功能。我们买的东西不给我们使用吗,更何况我的流量套餐尚未到期。
车主相关投诉
07-21
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何结果
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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