-2分
上汽大众朗逸车机卡顿，厂家和4S店无人处理
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328467(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-18 19:54:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市武清区下朱庄镇京津公路56号鑫邦上汽大众4s店。 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2022-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车机高速卡顿，U盘、收音机老是重新识别。换过车机，换过USB连接线，现在厂家和4s店没人管。希望咱们平台给管管，谢谢。
车主补充内容
2024-07-22 15:46
现在4s店和我联系了，告诉我还在研究。我7月1号进的店到现在7月22号，22天还在研究，到底是什么原因。是不是他这款车机太次了，他们解决不了，一直在拖着。到现在为止没有一个人出来告诉我怎么解决，希望咱们平台多给费费心，双手抱拳，谢谢咱这平台了。
车主相关投诉
07-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-31
最终结果
上汽大众回复:经了解，关于用户反映的问题，相关处理人员已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
还没给个合理的说法
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7627宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2981次
发表最终结果12406次
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