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东风风神AX4变速箱异响,更换配件费用高
东风风神AX4
07-15
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT328369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-15 16:28:02
投诉地区
4S店名称延边伟民
里程数(KM)70000
购车时间2017-12-25
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车在2019年在保内更换过配件,三年后故障还在。有同批车主反应是同一车型存在同样问题,变速箱异响,DCT飞轮存在质量问题,技术存在通病。该车配件较为昂贵,只有厂家有该车配件,每次更换价格为2300多元。

车主补充内容
2024-07-18 11:07
这几天一直在打客服热线投诉,一点反应都没有,厂家一点不重视。作为消费者,我购买你产品,信任购买了,所有维保一次没拉下过。在保时换这个换那个我没有抱怨过,过保修期了,打客服电话告诉一个工作日给反馈。打了电话就像石沉大海一样,不予解决,一句你过保了就算。我会一直跟进这个问题,持续事情解决。这不是2000块钱的问题,这是拿我们消费者当傻子。
东风风神数据统计:
投诉量607
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61
发表最终结果749
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