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东风本田-CR-V商家拒绝按合同约定赠送保养
东风本田CR-V
07-14
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT328354(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-14 22:58:23
投诉地区
4S店名称武汉汇丰
里程数(KM)6000
购车时间2023-12-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

厂家说送两次保养(两张机油券),合同中无任何限制。现在说因为我首保不是在他们家保养的,拒绝送我第2次保养。关键我第一次保养是他们售后打电话催我做的,我还特意问了是否有限制,他们回答没有。现在那个售后离职,他们不承认了,说是按标准答案回复我的。要避雷东风本田武汉汇丰店。

07-24
最终结果
东风本田回复:特约店正积极跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2569
完成率为99%
回复率88%
满意度为81%
发表临时结果227
发表最终结果2566
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