华晨宝马iX3新车顶棚漏水，要求厂家予以退换车
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT328306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-11 13:35:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州市宁宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2024-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 24.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新提的车顶棚漏水，4S店检查说不是天窗问题，说是厂家的密封条和海绵质量问题，要拆顶棚维修。新提的车就有质量问题，要求退换车。
07-14
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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