北京现代第四代胜达排气管异响，厂家拒绝索赔
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328298(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-10 17:39:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金麒宝4S店 |
| 购车时间 | 2020-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
开车的时候发现排气管有异响，有回流声。去修理厂检查发现消音器没有排水孔，属于产品设计缺陷。去4S店找了同样车型对比，别的车有排水孔。4S店工作人员向厂家申请索赔消音器，厂家回复不影响使用。厂家说的话前后很矛盾，敷衍了事，拒绝索赔。
车主补充内容
2024-07-12 16:49
消音器是厂家生产工艺缺陷，厂家不主动告知消费者，不召回隐瞒客观事实。汽车三包法及消费者保护法明确规定，产品存在非人为缺陷，理应享受终身质保。
07-11
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户。经核实客户车辆排气管及消音器质保期为3年/10万公里，以先到为准。目前已经超保，无法免费索赔处理。
北京现代数据统计:
投诉量3622宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果446次
发表最终结果3693次
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