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-2分
华晨宝马3系悬架多次损坏,4S店拒绝质保维修
华晨宝马3系
07-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT328284(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 11:51:54
投诉地区
4S店名称阜阳众国宝祥
里程数(KM)79000
购车时间2020-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系悬架多次损坏,4S店拒绝质保维修

20年9月份1.6w公里,在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏10次。短的十多天长了不超一年就会坏,今年坏到第十次的时候遭到4s店拒绝质保维修。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤,店内的服务人员态度也是相当恶劣。  

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

20年9月份1.6w公里,在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏10次。短的十多天长了不超一年就会坏,今年坏到第十次的时候遭到4s店拒绝质保维修。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤,店内的服务人员态度也是相当恶劣。  

07-11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1540
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果235
发表最终结果2316
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