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上汽通用凯迪拉克XT5后减震器漏油,厂家以正常为由不予更换
上海通用凯迪拉克XT5
07-09
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT328258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-09 11:20:26
投诉地区
4S店名称武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9763
购车时间2022-09-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024-06-06在4S店保养时,我自己发现2个后减震器有明显的漏油现象。当时告之4S店维修人员,4S店说减震器是否需要更换由厂家决定,他们只能给厂家反馈,让我回家等通知。半个月后4S店电话通知我说厂家认为减震器目前的状态是正常的,可以不予处理。然后我多次打厂家的400电话,前后又是半个月,结论仍然是“厂家认为减震器目前的状态是正常的,可以不予处理”。

对于厂家的这个结论,我是不认同的。因为减震器有明显的漏油现象,可以查看我上传的图片,它已经很明显是质量问题需要更换了。我的诉求是请厂家兑现质保承诺,更换2个后减震器。

上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量856
完成率为93%
回复率73%
满意度为67%
发表临时结果98
发表最终结果948
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