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上汽通用五菱-荣光V售后维修工艺粗糙且不予更换问题配件
上汽通用五菱荣光V
07-08
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT328247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-08 16:08:21
投诉地区
4S店名称唐山宝菱汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2020-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆2024年6月17日发生交通事故后,当天到唐山宝菱4S店定损维修,维修过程出现以下问题:1.更换后尾箱盖总成,更换的配件存在明显瑕疵、损坏,在未告知我的情况下私自装车。目前我要求更换问题配件,4S点拒绝更换;2.保险公司定损后尾板钣金、喷漆,4S点在粗略钣金后未进行喷漆,且未告知我。在我验收车辆时发现,4S店未说明原因;3.该4s店未配备钣金、喷漆车间,在事先未告知的情况下,私自由店内人员将我车开出4s店到其他普通修理厂维修;4.车辆维修整体粗糙,存在偷工减料情况;5.该车辆属于营运车辆,目前上述问题未得到满意解决方案。在此期间,我方持续产生财产损失,4s店应当对此负责,并给合理赔偿。

07-09
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-12
最终结果
上汽通用五菱回复: 经与门店核实,门店更换的配件是原厂配件。如有维修质量不满意的地方,门店会为用户处理满意,如有疑问可联系门店。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1735
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果423
发表最终结果3670
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