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东风本田CR-V车辆多次更换配件维修,厂家不作任何补偿
东风本田CR-V
07-07
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT328148(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-07 08:12:46
投诉地区
4S店名称东风本田长沙中天
里程数(KM)6800
购车时间2022-12-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田CR-V车辆多次维修更换配件,厂家不作任何补偿

我于2022年12月8号在长沙东风本田中天特约4s店,购买了23款CRV,现在6800公里。买来10天后排座椅就异响大,厂家更换了后排座椅。新车6个月内方向盘异响维修2次,倒车故障维修过2次。保持系统故障修2次,辅助系统故障维修3次。23年5月份行驶中车辆失控熄火,4s说是油品问题。经维权,自费部分更换了燃油泵,后更换的油泵又被厂家召回还要再次去更换。24年1月回家路上方向盘卡顿影响安全行驶,且路上辅助系统故障。去4s店效整系统,方向机4s店索赔要更换。

通过多次多方面维权,我要求延保2年,厂家答应了我也妥协了。方向机和油泵到了,我去更换时发现变速箱漏油滴在护板上,4s店给我打胶处理。24年4月14号又发现座椅皮开裂,又向4s店索赔了还未去更换。想着车辆这么多问题,咨询了一下群里的车友心凉了,还是打算把它卖了算了不想开了。卖车时多次看车谈好的价值,打算交易,二手商查记录发现多次维修和更换,导致我的车辆贬值几千才愿意收。还有我付出了来回20余趟维修路程油费和维修时间,要求厂家赔偿车主一些补偿遭到4s店与厂家拒绝。现在厂家是只保修,不退不换不做任何赔偿给车主。

上次投诉最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。

4s店给出的方案,只保修,油卡都不愿意补偿。现大灯又开裂又要保修,且有时亮倒灯故障码。叫我去4s店检查,我己维修检查去4s店18趟了,厂家和4s店就这态度。

车主补充内容
2024-07-07 13:13
还有一点,倒车时右反光镜就咔嚓一声。
车主相关投诉
东风本田数据统计:
投诉量2541
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2544
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