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2分
东风风光-风光S560车辆无法远程控制升级
东风风光风光S560
2天前
72841收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT328070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-02 16:27:34
投诉地区
4S店名称湖南兆康汽车销售有限公司
里程数(KM)66350
购车时间2018-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

从购车起软件经常升级,使用几个月就需要升级软件。而且还要拿到4S店里面来回往返差不多100公里,有时还要放4S店几天。从2018年到2021年没有使用过满一年的,2021年下半年拿过去升级。然后4S店说芯片坏了,厂家没有配件更换,一直推脱到现在都没有一个说法。

撤销申请:2024-07-03 19:19
撤销成功:2024-07-13
2天前
临时结果
东风风光回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2天前
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决
东风风光数据统计:
投诉量364
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果33
发表最终结果71
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