专业的汽车质量投诉平台

-2分
长安福特锐际新车空调不制冷,售后不给补偿其服务态度恶劣
长安福特锐际
07-01
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT328056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-01 19:12:19
投诉地区
4S店名称浙江万国汽车有限公司
里程数(KM)780
购车时间2023-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐际新车空调不制冷,售后不给补偿其服务态度恶劣

2023年5月5日本人在浙江万国汽车有限公司提了一辆福特锐际。刚开出激活车辆系统后,发现空调不制冷,无法正常使用。到福特4S店指定的售后维修部检测后,说是空调蒸发箱坏了,需要维修更换。等了一个多星期后,更换了空调蒸发器总成,拆了车内整个中控台、主驾驶座椅、扶手箱和换挡杆,属于车辆大修。新车拆过后留下拆装痕迹,中控异响,二手车掉价。

新车在出售前存在空调严重质量缺陷,不能正常使用。福特4S店销售员以次充好,欺诈消费者。历时一年之久,本人来回奔波与4S店沟通。福特4S店人员态度蛮横傲慢无理,消极处理,相互推脱责任,至今无任何补偿。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调浙江万国经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

2023年5月5日本人在浙江万国汽车有限公司提了一辆福特锐际。刚开出激活车辆系统后,发现空调不制冷,无法正常使用。到福特4S店指定的售后维修部检测后,说是空调蒸发箱坏了,需要维修更换。等了一个多星期后,更换了空调蒸发器总成,拆了车内整个中控台、主驾驶座椅、扶手箱和换挡杆,属于车辆大修。新车拆过后留下拆装痕迹,中控异响,二手车掉价。

新车在出售前存在空调严重质量缺陷,不能正常使用。福特4S店销售员以次充好,欺诈消费者。历时一年之久,本人来回奔波与4S店沟通。福特4S店人员态度蛮横傲慢无理,消极处理,相互推脱责任,至今无任何补偿。

07-02
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调浙江万国经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人解决问题
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!