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奇瑞艾瑞泽GX颠簸行车变速箱严重打滑,要求4S店给予更换维修
奇瑞汽车艾瑞泽GX
3天前
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT328025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-30 08:03:09
投诉地区
4S店名称长治一运容驰奇瑞
里程数(KM)87500
购车时间2019-06-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞艾瑞泽GX颠簸行车变速箱严重打滑,要求4S店给予更换维修

长治一运奇瑞4s店销售艾瑞泽gx变速箱有严重质量问题,变速箱在颠簸路段、路况不好的情况下打滑。打滑期间,转速突然掉到750,加油就跟空档加油一样。加油发动机转速升高到2000多转,变速箱不加速,不管是手动模式还是自动模式都存在这个问题。打滑期间,可以切换到手动模式加减挡,但是就是不能加速。等到平坦路面过个几秒钟才会正常。

新车19年200公里变速箱报故障码,售后电脑消除不了。第一次买车不懂,稀里糊涂让拆了变速箱,也没给我延保。3万多公里出现打滑现象,没在意以为变速箱油老化。后期5万多公里更换变速箱油,问题仍在。22年6月份到售后检测未果,4s店未查出原因,怕损坏又买了三年延保。24年4月30号到5月20号,变速箱返厂检修,检修之后经测试问题仍未解决,说是我个人问题。6月7号经协商4s店与我们县城二网工作人员试车,试车工作人员确认颠簸路段存在不提速的问题。6月12号4S店人员给我打电话说车子没问题,你家的车转速这么高十几米每秒不提速吗,我要求更换变速箱。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:据我司长治一运4S店反馈,维修人员测试无明显故障。用户反应车辆打滑,抱怨强烈,要求更换变速箱。由于站内维修自动变速箱条件有限,同时为安抚客户,已申请返厂检修。维修装车后,请客户放心使用,用户试车依旧不满。因客户要求更换变速箱该车已经超保无法满足,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

4s店及厂家不承认问题,推辞,那么多视频都是假的吗。我强烈抱怨,没问题我能抱怨吗。从新车就有问题,这也不敢承认吗。5年期间各种换件,其他车有吗?


车主补充内容
2024-06-30 12:47
视频已经把颠簸路段变速箱打滑,转速突然掉到750,加油跟空档踩油门一样的现象,为什么你们不肯承认视频拍出的效果
2024-06-30 13:06
车子并没有出保质期,22年6月变速箱超保再出问题,已在4s店购延保3年。4s店及厂家不想承认变速箱属于设计缺陷,故意打太极。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3891
完成率为99%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果122
发表最终结果5874
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