-2分
奇瑞艾瑞泽GX颠簸行车变速箱严重打滑,要求4S店给予更换维修
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT327996(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-27 17:10:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长治一运容驰奇瑞 |
里程数(KM) | 87500 |
购车时间 | 2019-06-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
长治一运奇瑞4s店销售艾瑞泽gx变速箱有严重质量问题,变速箱在颠簸路段、路况不好的情况下打滑。打滑期间,转速突然掉到750,加油就跟空档加油一样。加油发动机转速升高到2000多转,变速箱不加速,不管是手动模式还是自动模式都存在这个问题。打滑期间,可以切换到手动模式加减挡,但是就是不能加速。等到平坦路面过个几秒钟才会正常。
新车19年200公里变速箱报故障码,售后电脑消除不了。第一次买车不懂,稀里糊涂让拆了变速箱,也没给我延保。3万多公里出现打滑现象,没在意以为变速箱油老化。后期5万多公里更换变速箱油,问题仍在。22年6月份到售后检测未果,4s店未查出原因,怕损坏又买了三年延保。24年4月30号到5月20号,变速箱返厂检修,检修之后经测试问题仍未解决,说是我个人问题。6月7号经协商4s店与我们县城二网工作人员试车,试车工作人员确认颠簸路段存在不提速的问题。6月12号4S店人员给我打电话说车子没问题,你家的车转速这么高十几米每秒不提速吗,我要求更换变速箱。
车主相关投诉
06-28
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司长治一运4S店反馈,维修人员测试无明显故障。用户反应车辆打滑,抱怨强烈,要求更换变速箱。由于站内维修自动变速箱条件有限,同时为安抚客户,已申请返厂检修。维修装车后,请客户放心使用,用户试车依旧不满。因客户要求更换变速箱该车已经超保无法满足,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
未有厂家及4s店人员联系
交流反馈
车主
06-30
视频已经把颠簸路段变速箱打滑不提速,转速表突然掉到750,脱档等现象拍出来了,为什么你们不肯承认
车主
06-30
视频已经把颠簸路段变速箱打滑不提速,转速表突然掉到750,脱档等现象拍出来了,为什么你们不肯承认
车主
06-30
视频已经把颠簸路段变速箱打滑不提速,转速表突然掉到750,脱档等现象拍出来了,为什么你们不肯承认
车主
06-30
4s店人员试车,明显能感觉转速异常,就是不承认问题
车主
06-30
变速箱打滑一直存在,只是4s店不承认
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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