买车时4S店销售人员说是原厂精品车，原厂360全景和原厂脚垫。在谈好价格的基础上另增加3000元，因为这是原厂精品车型。但是现在发现车上的360全景是假的，只能看车左轮胎或换成看右轮胎，这是360全景吗，当时不懂现在知道了。还有之前好车e贷上投诉过几次的贷款买车的事，没任何结果。但没想到这就算了，连360全景都是假的，只能看左侧轮胎或者打右转向只能看右边。这是360全景吗，还是原厂的精品车。
-2分
上汽大众朗逸实车360全景为非原厂货，4S店严重欺骗消费者
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327891(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-23 00:17:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众(商城骊泓4S店) |
| 里程数(KM) | 4300 |
| 购车时间 | 2023-01-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸实车360全景为非原厂货，4S店严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
厂家无售后，投诉多次都是登记了催促了就没了。投诉一年多了，厂家对投诉不处理了。4S店跑路了就是正在建设中的了，就和厂家没关系了。4S店欺诈消费者，弄个4个摄像头装车上就是精品车型原厂360全景了。
车主补充内容
2024-06-27 18:53
各种投诉网站，还有领导留言里都投诉了，没任何作用。目前还没收到过厂家主动打过来的电话。
车主相关投诉
06-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的加装的360全景影响非原厂以及贷款问题，核实该经销商因为经营问题一直未正式入网。客户投诉属于该异常经销商不规范经营导致，建议用户联系经销商沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家说没入网就没入网？！那最开始这个4S店还没跑路的时候我投诉怎么拖着不处理不说是假的4S店！等别人跑路了说是假得！
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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