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上汽大众-途岳四个轮毂出现腐蚀的现象
返回主投诉:【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】
投诉人 | 郭先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327776(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-16 23:33:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽智富众诚汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 17049 |
购车时间 | 2022-08-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
近期用车,发现四个轮毂铝合金表面出现不同程度白色物质。用手指触摸,白色物质无法去除,从轮毂铝合金内部生长出。打厂家400电话,要求到店端检查。今日6月16日去店端检查,店端回复为铝合金轮毂腐蚀,4S店拍照上报厂家,店端回复等明天周一厂家上班后两三天时间再与我联系。我平时用车比较爱惜,正常用车,一辆两年不到的车子就出现轮毂腐蚀。我认为是轮毂表面处理工艺出现问题,未做好防腐蚀处理,属于产品质量问题。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-06-25 16:17
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
投诉人打分
-2分,非常不满意
不认可厂家给的结论,网上可以找到相同车型轮毂腐蚀案例,我的这例不是个案,厂家都没有积极主动与我联系,厂家更没有看过我的车,就草率下结论,极其不负责,极其敷衍!
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7775宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3081次
发表最终结果12505次
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